Rückgaberecht

PrinYou-Produkte werden individuell angefertigt und auf Bestellung hergestellt. Da die Produktion mit Ihrem bestätigten Foto und den ausgewählten Optionen beginnt, sind Rückerstattungen bei Nichtgefallen nach Produktionsbeginn im Allgemeinen nicht möglich.

> Maßanfertigungen gehen nach der Freigabe in die Produktion. Bitte überprüfen Sie daher alle Details sorgfältig, bevor der Auftrag weiterbearbeitet wird.

Auf einen Blick

• Personalisierte Artikel können nach Produktionsbeginn in der Regel nicht erstattet werden
• Änderungen am Auftrag sind nur vor Produktionsbeginn möglich
• Beschädigte, defekte oder falsche Lieferungen sollten innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden
• Genehmigte Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers werden von uns abgewickelt
• Neuproduktionen oder Ersatzlieferungen werden geprüft, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt
• Fragen können an sales@prinyou.com gesendet werden

Vor Produktionsbeginn

• Wenn Sie einen Auftrag ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
• Änderungen sind nur vor Produktionsbeginn möglich.
• Sobald die Produktion beginnt, wird der Auftrag als Maßanfertigung behandelt.

Was in der Regel nicht erstattet werden kann

• Nichtgefallen nach Produktionsbeginn
• Nachträgliche Änderungswünsche, die von den bestätigten Optionen abweichen
• Probleme, die durch unklare oder qualitativ minderwertige Referenzfotos nach der Freigabe entstehen

Was wir prüfen können

• Transportschäden
• Eindeutige Produktionsfehler
• Falsche Artikel oder fehlende Teile

So fordern Sie Hilfe an

1. E-Mail an sales@prinyou.com 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an 3. Fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei 4. Warten Sie unsere Prüfung ab, bevor Sie etwas zurücksenden

Genehmigte Rücksendungen

• Bei genehmigten Rücksendungen aufgrund eines Fehlers unsererseits übernehmen wir die Kosten für den Rückversand oder den erneuten Versand.
• Bei Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen oder Fehlern des Kunden, die vor Produktionsbeginn genehmigt wurden, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
• Wenn eine Neuproduktion genehmigt wird, bieten wir möglicherweise einen Ersatz anstelle einer Rückerstattung an, wenn dies die schnellere Lösung ist.

Was uns hilft, schneller zu prüfen

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Aussagekräftige Fotos des Problems
• Die ursprünglichen Bestätigungsdetails, falls vorhanden

Verwandte Seiten

• Versandrichtlinien
• FAQ
• Kontakt

Rücksendeadresse

ShenZhen Gechen Technology Co.,Ltd. 213, Building A2, Lizhi Garden, No. 61, Nanling Mountain West Road Nanling Mountain Village Community, Nanwan Street, Longgang District Shenzhen, China

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt, damit Probleme schnell bearbeitet werden können.

Weltweit kostenloser Versand

PrinYou bietet kostenlosen weltweiten Versand an. Viele internationale Bestellungen benötigen insgesamt etwa 3–5 Wochen, einschließlich Produktion, Freigabe der Vorschau (falls enthalten), Verpackung und Versand durch den Transportdienstleister. Die Versandzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 5–15 Tage, abhängig vom Bestimmungsort und der Bearbeitung durch den lokalen Versanddienstleister.