Politique de retour
Les produits PrinYou sont personnalisés et fabriqués à la demande. Étant donné que la production commence à partir de votre photo confirmée et des options choisies, les remboursements pour changement d'avis ne sont généralement pas possibles une fois la production lancée.
> Les commandes personnalisées entrent en phase de production après approbation, veuillez donc examiner attentivement les détails avant que la commande ne soit traitée.
En bref
- Les articles personnalisés ne peuvent généralement pas être remboursés une fois la production lancée
- Les modifications de commande ne sont possibles qu'avant le début de la production
- Les commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes doivent être signalées dans un délai de 7 jours
- Les retours approuvés causés par une erreur de notre part sont pris en charge par nos soins
- Les réfections ou remplacements sont examinés lorsque le problème provient de notre côté
- Les questions peuvent être envoyées à
sales@prinyou.com
Avant le début de la production
- Si vous devez mettre à jour une commande, contactez-nous dès que possible.
- Les changements ne sont possibles qu'avant le début de la production.
- Une fois la production lancée, la commande est traitée comme un article fabriqué sur mesure.
Ce qui ne peut généralement pas être remboursé
- Changement d'avis après le début de la production
- Une demande ultérieure différant des options confirmées
- Problèmes causés par des photos de référence peu claires ou de faible qualité après approbation
Ce que nous pouvons examiner
- Dommages survenus pendant le transport
- Une erreur de production manifeste
- Un article incorrect ou une pièce manquante
Comment demander de l'aide
1. Envoyez un e-mail à sales@prinyou.com 2. Indiquez votre numéro de commande 3. Joignez des photos claires du problème 4. Attendez notre examen avant de renvoyer quoi que ce soit
Retours approuvés
- Pour les retours approuvés causés par une erreur de notre part, nous couvrons les frais de retour ou de réexpédition.
- Pour les retours suite à un changement d'avis ou une erreur du client approuvés avant le début de la production, le client prend en charge les frais de retour.
- Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.
- Si une réfection est approuvée, nous pouvons proposer un remplacement plutôt qu'un remboursement lorsque cela constitue une solution plus rapide.
Ce qui nous aide à examiner plus rapidement
- Votre numéro de commande
- Une courte description du problème
- Des photos claires du problème
- Les détails de confirmation originaux si disponibles
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Adresse de retour
ShenZhen Gechen Technology Co.,Ltd. 213, Building A2, Lizhi Garden, No. 61, Nanling Mountain West Road Nanling Mountain Village Community, Nanwan Street, Longgang District Shenzhen, Chine
Veuillez inspecter votre commande rapidement après la livraison afin que tout problème puisse être examiné dans les plus brefs délais.
Livraison gratuite dans le monde entier
PrinYou propose la livraison gratuite dans le monde entier. De nombreuses commandes internationales prennent environ 3 à 5 semaines au total, incluant la production, l'approbation de l'aperçu lorsqu'elle est incluse, l'emballage et le transit par le transporteur. Le transit par le transporteur prend généralement 5 à 15 jours après l'expédition, selon la destination et la gestion par le transporteur local.